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Questions
fréquentes
- Pour activer une première dotation, rendez-vous ici !
- Pour activer une nouvelle dotation (j'ai déjà un compte), c'est par là !
- Vous ne voyez pas votre nouvelle dotation sur votre application ? Cliquez ici !
Comme beaucoup d'organisations, l'ANCV peut être visée par des tentatives d'usurpation.
Pour vous aider à protéger vos données personnelles et vos Chèques-Vacances, consultez cet article pour reconnaître une communication officielle de l'ANCV, adopter les bons réflexes, et ainsi déjouer les messages frauduleux (phishing) ou les fausses sollicitations.
Pour vous connecter à votre application Chèque-Vacances et à votre compte sur leguide.ancv.com, vous devrez renseigner votre identifiant à 11 chiffres ainsi que votre mot de passe habituel.
Consultez cette page !
Si vos Chèques-Vacances sont en cours de validité, à tout moment, vous pouvez les transformer en tout ou partie dès 30€ vers l'autre format.
- Pour échanger votre format Classic vers Connect, c'est gratuit : c'est par ici !
- Pour échanger votre format Connect vers Classic, des frais de 10€ déduits du montant refabriqué sont appliqués : C'est par là !
S'il vous reste + de 30€ de Chèques-Vacances périmés, vous pouvez les échanger contre de nouveaux jusqu'au 31 mars de l'année suivante en période d'échange.
Selon le format que vous choisissez de recevoir, des frais peuvent être applicables.
Vous pouvez suivre votre demande d'échange depuis votre compte sur leguide.ancv.com, rubrique Echanges, puis Mon historique.
Les délais de réception des nouveaux Chèques-Vacances varient selon le type d’échange :
Connect → Classic : 30 jours max. après validation de la transaction sur l’application
Classic → Classic : 30 jours max. après réception des titres à échanger
Connect → Connect : 8 jours max. après validation de la transaction sur l’application
Classic → Connect : 8 jours max. après réception des titres à échanger
- Coupons Sport → Connect ou Classic : 30 jours max. après réception des titres à échanger
Les vidéos tuto
👉 Echanger :
Transformez vos Chèque-Vacances Connect en Chèque-Vacances Classic à tout moment !
Transformez vos Chèque-Vacances Classic en Chèque-Vacances Connect à tout moment !
👉 Vos Chèque-Vacances Connect :
👉 Le service Objectif Vacances :
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