Vous ne retrouvez plus votre identifiant Chèque-Vacances ?
Votre identifiant est une suite de 11 chiffres qui vous a été communiquée lors de l’activation de votre compte.
Vous pouvez le récupérer facilement depuis le site leguide.ancv.com ou, si vous utilisez Chèque-Vacances Connect, directement depuis l’application.
Sommaire
Étape 1 : Je clique sur « J’ai oublié mon identifiant »
Depuis la page de connexion :
- cliquez sur J’ai oublié mon identifiant.
Étape 2 : Je renseigne les informations demandées
Complétez les informations permettant de retrouver votre compte.
Veillez à renseigner les mêmes informations que celles utilisées lors de la création de votre compte.
Étape 3 : Je consulte ma messagerie
Si les informations correspondent à un compte existant, votre identifiant vous est envoyé par e-mail.
Vous pourrez ensuite l’utiliser pour vous connecter à votre compte.
Je ne reçois pas mon identifiant
Si vous ne recevez pas l’e-mail :
- vérifiez vos courriers indésirables (Spam)
- recherchez ANCV ou Chèque-Vacances dans votre messagerie
- vérifiez que vous consultez la bonne adresse e-mail si vous en utilisez plusieurs
Si vous ne retrouvez toujours pas votre identifiant, contactez le support ANCV.
Questions fréquentes
> À quoi correspond mon identifiant ?
Votre identifiant est une suite de 11 chiffres créée lors de l’activation de votre compte Chèque-Vacances.
Il est nécessaire pour vous connecter à votre compte.
>Puis-je me connecter avec mon adresse e-mail ?
Non.
La connexion s’effectue avec votre identifiant à 11 chiffres et votre mot de passe.
>Puis-je modifier mon identifiant ?
Non.
Votre identifiant est unique et ne peut pas être modifié.
