Vous pouvez utiliser vos Chèque-Vacances Connect depuis plusieurs appareils (dans la limite de 5 appareils associés à votre compte).
Cette fonctionnalité peut être utile si :
- vous changez de téléphone
- vous souhaitez utiliser vos Chèque-Vacances Connect sur un second téléphone ou une tablette
- vous souhaitez permettre à un proche (par exemple votre conjoint ou vos enfants) d’utiliser vos Chèque-Vacances Connect
⚠️ Les paiements réalisés depuis un appareil associé à votre compte sont effectués en votre nom.
Toute dépense est définitive et ne pourra pas être annulée.
Si vous choisissez d’utiliser votre compte sur l’appareil d’un proche, vous restez seul responsable des opérations réalisées avec vos Chèque-Vacances Connect.
Sommaire
Avant de commencer
Pour associer un nouvel appareil à votre compte, vous devez :
- disposer de l’appareil principal sur lequel l’application Chèque-Vacances est déjà installée
- connaître votre code personnel de paiement
💡 Lors de l’association, un code de sécurité à usage unique (OTP) sera envoyé sur votre appareil principal. Vous devrez le saisir sur le nouvel appareil pour finaliser l’opération.
Étape 1 : J’installe l’application sur le nouvel appareil
Téléchargez l’application Chèque-Vacances sur le nouvel appareil depuis l’App Store ou Google Play.
Étape 2 : Je me connecte à mon compte
Ouvrez l’application puis connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe.
Étape 3 : J’associe le nouvel appareil
Un code de sécurité à usage unique (OTP) est envoyé sur votre appareil préféré.
Saisissez ce code sur votre nouvel appareil, puis renseignez votre code personnel de paiement afin de confirmer son association.
Vous pouvez désormais utiliser vos Chèques-Vacances Connect depuis ce nouvel appareil.
Je n’ai plus accès à mon appareil préféré
Si vous n’avez plus accès à votre appareil préféré (perte, vol, casse…), vous pouvez le désassocier depuis votre compte, puis associer un nouveau smartphone.
> Étape 1 : Je désassocie mon appareil préféré
- Connectez-vous à votre compte sur leguide.ancv.com
- Ouvrez la rubrique Liste de mes appareils
- Repérez votre appareil préféré dans la liste
- Cliquez sur le bouton d’action orange situé à droite de l’appareil
- Sélectionnez Désassocier mon téléphone
Le statut de l’appareil devient alors Désactivé.
> Étape 2 : J’associe mon nouveau smartphone
- Téléchargez l’application Chèque-Vacances sur votre nouveau smartphone
- Connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe
- Suivez la procédure affichée à l’écran
Vous pourrez alors utiliser vos Chèques-Vacances Connect depuis votre nouveau smartphone.
Je rencontre un problème
> J’ai atteint le nombre maximum d’appareils
Si votre compte est déjà associé à 5 appareils, vous devez en supprimer un avant d’en associer un nouveau.
- Connectez-vous à votre compte sur leguide.ancv.com
- Ouvrez la rubrique Liste de mes appareils
- Repérez le(s) appareil(s) à supprimer dans la liste
- Cliquez sur le bouton d’action orange situé à droite de l’appareil
- Sélectionnez Désassocier mon téléphone
> Je n’ai pas reçu le SMS de sécurité
Le code de sécurité (OTP) est envoyé sur votre appareil préféré.
Vérifiez que :
- votre appareil préféré est allumé et connecté à Internet
- l’application Chèque-Vacances est bien installée sur cet appareil
- vous consultez bien l’appareil défini comme appareil préféré dans votre compte sur leguide.ancv.com
