Vous pouvez transformer gratuitement tout ou partie de vos Chèques-Vacances Classic en Chèques-Vacances Connect, à partir de 30 €.
Une fois votre demande validée et vos titres papier reçus par l’ANCV, vos Chèques-Vacances Connect seront disponibles sous 8 jours ouvrés. Vous recevrez alors un e-mail vous invitant à les activer.
Sommaire
Avant de commencer
Pour effectuer votre demande, vous devez disposer :
- d’un smartphone compatible (iOS 15 minimum ou Android 9 minimum)
- d’une adresse e-mail
- d’un compte FranceConnect pour confirmer votre identité
- des Chèques-Vacances Classic que vous souhaitez échanger (minimum 30 €)
💡 Bon à savoir
- L’échange de Classic vers Connect est gratuit
- Vous pouvez échanger tout ou partie de vos Chèques-Vacances Classic
- Les titres papier devront être envoyés à l’ANCV pour finaliser votre demande
Étape 1 : Je prépare ma demande
Avant de commencer :
- relevez le numéro d’organisme et l’année d’émission de vos Chèques-Vacances
- identifiez les numéros des titres que vous souhaitez échanger
Ces informations vous seront demandées lors de votre demande.
💡 Si vous disposez d’un carnet de Chèque-Vacances Classic, ces informations sont aussi disponibles dans la page récapitulative du chéquier.
Étape 2 : Je crée ma demande d'échange
Depuis leguide.ancv.com :
- Cliquez sur Échanges
- Sélectionnez Chèques-Vacances Classic comme format à échanger
- Complétez les informations demandées : année d’émission et n° d’organisme
- Choisissez Chèques-Vacances Connect comme format à recevoir
- Renseignez les n° des chèques à échanger. Si vous en avez plusieurs, renseignez à gauche le 1er et à droite le dernier. Tous les chèques avec des n° intermédiaires seront automatiquement ajoutés.
- Vérifiez le récapitulatif de votre demande puis acceptez les Conditions Générales d’Utilisation
Étape 3 : Je confirme mon identité avec FranceConnect
Pour des raisons de sécurité, votre identité est vérifiée via FranceConnect.
Une fois connecté :
- vérifiez les informations récupérées
- renseignez votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail
- validez votre demande
Étape 4 : J'envoie mes Chèques-Vacances Classic
Téléchargez puis imprimez le coupon justificatif.
Découpez les titres selon les pointillés, conservez la partie haute et envoyez :
- la partie basse des Chèques-Vacances
- le coupon justificatif
à l’adresse indiquée sur le coupon, en courrier recommandé avec accusé de réception.
Étape 5 : J'active mes Chèques-Vacances Connect
Une fois votre demande traitée, vous recevrez un e-mail vous invitant à activer vos Chèques-Vacances Connect.
- Cliquez sur le lien contenu dans l’e-mail
- Sélectionnez J’ai déjà un compte
- Connectez-vous avec les identifiants de votre compte Chèque-Vacances
- Vos informations personnelles et votre mot de passe sont automatiquement repris. Il vous suffit de finaliser l’activation pour retrouver vos Chèques-Vacances Connect dans l’application.
Je rencontre un problème
> Je n’ai pas de compte FranceConnect
L’identification via FranceConnect est obligatoire pour effectuer une demande d’échange vers les Chèques-Vacances Connect.
Si vous ne disposez pas d’un compte compatible, créez-en un avant de commencer votre demande.
Consultez le site officiel FranceConnect pour en savoir plus.
> J’ai envoyé mes titres mais je n’ai rien reçu
Le traitement peut prendre jusqu’à 8 jours ouvrés après la réception de vos titres par l’ANCV.
Vous pouvez suivre votre demande depuis leguide.ancv.com, rubrique Échanges > Mon historique.
Consultez l’article Suivre ma demande d’échange pour en savoir plus.
> J’ai oublié d’envoyer mes Chèques-Vacances Classic
Votre demande ne pourra pas être traitée tant que l’ANCV n’aura pas reçu vos titres papier.
Pensez à envoyer vos Chèques-Vacances accompagnés du coupon justificatif téléchargé lors de votre demande.
