Vous pouvez régler vos dépenses en Chèques-Vacances Connect directement depuis l’application Chèque-Vacances :
- sur place, chez un commerçant
- sur un site internet
- à distance, par téléphone ou par e-mail
Les Chèques-Vacances Connect sont acceptés par les professionnels conventionnés ANCV pour des prestations de vacances et de loisirs. Vous pouvez consulter les établissements qui les acceptent sur leguide.ancv.com.
Choisissez votre mode de paiement dans le sommaire pour y accéder directement.
Sommaire
A découvrir en vidéo
Avant de commencer
Pour payer en Chèques-Vacances Connect, vous devez :
- disposer d’un compte Chèque-Vacances
- avoir activé vos Chèques-Vacances Connect
- avoir l’appareil sur lequel est installé l’application Chèque-Vacances à portée de main
- connaître votre code personnel de paiement ou avoir activé la biométrie
💡 Vous pouvez régler au centime près, dans les conditions prévues par le commerçant.
Si vous ne souhaitez utiliser qu’une partie de vos Chèques-Vacances Connect, ajustez simplement le montant dans l’application avant de valider votre paiement, puis complétez-le auprès du commerçant en fonction des moyens de paiement qu’il accepte.
Je paie sur place
Selon le commerçant, deux modes de paiement sont possibles.
> En scannant un QR code
- Ouvrez l’application Chèque-Vacances
- Appuyez sur Payer, puis sur Scanner le QR code
- Scannez le QR code présenté par le commerçant
- Vérifiez ou ajustez le montant
- Validez le paiement avec votre code de paiement ou la biométrie
> En présentant mes identifiants
- Ouvrez l’application Chèque-Vacances
- Appuyez sur Payer, puis sur Présenter mes identifiants
- Le commerçant les récupère puis vous envoie une demande de paiement
- Vérifiez ou ajustez le montant
- Validez avec votre code de paiement ou la biométrie
Dans les deux cas, le commerçant reçoit immédiatement la confirmation de votre paiement.
Je paie sur un site internet
- Choisissez Chèques-Vacances Connect comme moyen de paiement
- Saisissez votre identifiant Chèque-Vacances
- Une notification est envoyée sur votre appareil
- Ouvrez l’application
- Vérifiez ou ajustez le montant
- Validez le paiement avec votre code de paiement ou la biométrie
Je paie par téléphone ou par e-mail
- Communiquez au commerçant l’adresse e-mail associée à votre compte Chèque-Vacances
- Le commerçant vous envoie une demande de paiement à cette adresse e-mail
- Ouvrez l’application Chèque-Vacances avant l’expiration de cette demande
- Vérifiez le montant
- Validez votre paiement avec votre code de paiement ou la biométrie
Je rencontre un problème
> Je ne reçois pas la demande de paiement
Vérifiez que le commerçant a utilisé l’identifiant ou l’adresse e-mail associés à votre compte Chèque-Vacances.
> J’ai oublié mon code de paiement
Consultez l’article Code de paiement oublié : comment le réinitialiser ?
> Mon paiement est refusé
Les causes les plus fréquentes sont :
- votre solde de Chèques-Vacances Connect est insuffisant
- le professionnel rencontre un problème de réseau ou un incident technique
Si votre solde est suffisant, demandez au professionnel de réessayer quelques instants plus tard.
