Vous pouvez accéder à votre compte Chèque-Vacances :
- depuis le site leguide.ancv.com
- depuis l’application Chèque-Vacances si vous êtes utilisateur de Chèque-Vacances Connect
Pour vous connecter, munissez-vous de :
- votre identifiant à 11 chiffres
- votre mot de passe
💡 Si vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe, consultez les articles dédiés dans la rubrique A consulter également.
Sommaire
Me connecter sur le site leguide.ancv.com
Étape 1 : Je saisis mon identifiant et mon mot de passe
Depuis la page de connexion :
- Saisissez votre identifiant à 11 chiffres
- Saisissez votre mot de passe
- Cliquez sur Se connecter
Étape 2 : Je saisis le code de vérification
Pour protéger votre compte, un code de vérification à 6 chiffres est envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte.
Saisissez ce code pour finaliser votre connexion.
🔒 Pourquoi ce code ?
Il permet de vérifier qu’il s’agit bien de vous avant de vous donner accès à votre compte.
Me connecter sur l’application Chèque-Vacances
Ouvrez l’application puis saisissez :
- votre identifiant à 11 chiffres
- votre mot de passe
Si vous avez activé la reconnaissance biométrique (empreinte digitale ou reconnaissance faciale), vous pourrez également l’utiliser pour vous connecter plus rapidement.
Je rencontre un problème lors de la connexion
> Je n’ai pas reçu le code de vérification
Si vous ne recevez pas le code envoyé par e-mail :
- vérifiez vos courriers indésirables (Spam)
- recherchez ANCV ou Chèque-Vacances dans votre messagerie
- vérifiez que vous consultez la bonne adresse e-mail si vous en utilisez plusieurs
- cliquez sur Je n’ai pas reçu le code pour demander l’envoi d’un nouveau code
💡 Lorsqu’un nouveau code est envoyé, le précédent devient automatiquement invalide.
> Mon code est incorrect ou expiré
Le code de vérification est valable pendant une durée limitée.
S’il est incorrect ou expiré, demandez simplement un nouveau code en cliquant sur Je n’ai pas reçu le code.
> Mon compte est temporairement bloqué
Après plusieurs tentatives avec un code incorrect ou expiré, votre accès est temporairement bloqué afin de protéger votre compte.
> J’ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe
Si vous ne parvenez pas à vous connecter parce que vous avez oublié vos identifiants, consultez les articles dédiés :
- Retrouver mon identifiant
- Réinitialiser mon mot de passe
