Choisissez Échangez Profitez
Avec le service Echanges,
Ne perdez pas vos Chèques-Vacances périmés !
Il vous reste des Chèques-Vacances 2022 ?
Vous avez jusqu’au 31 décembre 2024 pour en profiter.
Après cette date, pas de panique !
Dès 30€ du même format de chèques 2022,
vous pouvez les échanger pour de nouveaux qui seront valables jusqu’à fin 2027 !
Quand ? Du 3 janvier 2025 au 31 mars 2025
Où ? Sur leguide.ancv.com, menu Echanger
Comment échanger vos Chèques-Vacances 2022 ?
Vous souhaitez passer du format papier au format digital (et inversement) ou échanger vos titres périmés ?
Cliquez sur le bouton qui correspond à votre situation pour connaître les modalités :
Dès 30 € de Chèque-Vacances Classic,
vous pouvez échanger vos Chèques-Vacances périmés pour en obtenir de nouveaux.
Vous recevrez sous 1 mois, par courrier recommandé, vos nouveaux titres au format papier.
> Comment faire ?
- Il suffit de compléter les informations sur leguide.ancv.com (rubrique Mes Services > Échanges) et de nous envoyer vos titres à échanger accompagnés du coupon justificatif par courrier recommandé (ANCV / E - TSA 84380 - 77438 MARNE LA VALLEE CEDEX 2).
- Vous pourrez ensuite consulter le statut et l’historique de vos demandes d’échange en vous connectant sur votre espace personnel.
Bon à savoir : des frais de 10 € sont retenus sur le montant échangé (coût de traitement).
Dès 30 € de Chèque-Vacances Classic,
vous pouvez échanger vos Chèques-Vacances pour passer du format papier au format 100% digital.
1. Préparez votre échange
Il est nécessaire d’avoir une adresse email et un smartphone Android (version 6 minimum) ou iOS (version 12 minimum) pour pouvoir utiliser le Chèque-Vacances Connect sur votre application mobile.
2. Comment faire ?
- Il suffit de compléter les informations sur leguide.ancv.com (rubrique Mes Services > Échanges) et de nous envoyer vos titres à échanger accompagnés du coupon justificatif par courrier recommandé (ANCV / E - TSA 84380 - 77438 MARNE LA VALLEE CEDEX 2).
- Une fois la demande effectuée sur leguide.ancv.com (rubrique Mes Services > Échanges) et les titres papiers reçus par nos services, vous pourrez utiliser votre dotation sur votre smartphone sous 8 jours ouvrés.
Bon à savoir : des frais de 10 € sont retenus sur le montant échangé (coût de traitement).
Dès 30 € de Chèque-Vacances Connect,
vous pouvez transformer votre dotation 100% digital au format papier.
Et vous avez la possibilité d’échanger tout ou partie de votre dotation, à partir de 30 €, toute l’année.
1. Préparez votre échange
- Vous devez avoir votre compte Chèque-Vacances Connect activé et avoir à portée de main le smartphone sur lequel est installée l’application Chèque-Vacances, avec votre code personnel de paiement.
- Connectez-vous sur votre compte Chèque-Vacances depuis le site leguide.ancv.com. Dans la rubrique Gestion du compte, vérifiez que votre adresse postale soit bien renseignée, puis réalisez votre nouvelle demande d’échange (rubrique Mes Services > Échanges).
- Après avoir validé votre demande depuis votre application, vous recevrez sous 1 mois, par courrier recommandé, vos nouveaux titres au format papier.
Bon à savoir : des frais de 10 € sont retenus sur le montant échangé (coût de traitement).
Dès 30 € de Chèque-Vacances Connect,
vous pouvez échanger votre dotation périmée pour en obtenir une nouvelle.
1. Préparez votre échange
Vous devez avoir votre compte Chèque-Vacances Connect activé et avoir à portée de main le smartphone sur lequel est installée l’application Chèque-Vacances, avec votre code personnel de paiement.
2. Echangez
- Connectez-vous sur votre compte Chèque-Vacances depuis le site leguide.ancv.com et réalisez une nouvelle demande d’échange (rubrique Mes Services > Échanges).
- Après avoir validé votre demande depuis votre application, vous recevrez sous 8 jours ouvrés un email vous informant de la disponibilité de votre nouvelle dotation sur votre application.
Bon à savoir : 10 € seront retenus sur le montant échangé (coût de traitement).
A découvrir en vidéo !
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Chèque-Vacances Connect pour vos réservations en ligne ?
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Chèques-Vacances
perdus ou volés ?
Il n’est pas possible de faire opposition pour des titres perdus ou volés.
Cependant, vous devez faire une déclaration depuis leguide.ancv.com des titres concernés. Ces derniers sont alors mis en recherche jusqu’à leur fin de période de validité.
Si à la fin de la période de validité, les titres n’ont pas été utilisés, de nouveaux titres pour un montant équivalent seront réadressés au bénéficiaire initial.
Bon à savoir : gardez précieusement les informations suivantes sur vos Chèques-Vacances, elles vous seront demandées lors de votre déclaration.
- Le numéro d’organisme
- l’année d’émission
- le numéro des titres concernés
Si vous n’avez pas conservé ces informations, vous pouvez contacter l’organisme qui vous a distribué les titres.
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Il est tout à fait possible de choisir le Chèque-Vacances Classic (format papier), le Chèque-Vacances Connect (format digital) ou bien les deux ! Il est également possible de changer de format à tout moment.
Vous avez réalisé une demande d’échange de titres ou êtes bénéficiaire pour la 1ère fois d’une dotation en Chèque-Vacances Connect ?
Vous devez d’abord créer un compte sur le site leguide.ancv.com suite à la réception de l’email de l’ANCV. Ensuite, vous pourrez télécharger l’application Chèque-Vacances sur votre smartphone (avec Android 6 ou iOS 12 minimum) et vous connecter avec votre adresse email. Votre dotation sera disponible une fois que vous aurez renseigné le code de sécurité envoyé par SMS sur votre téléphone.
Le Chèque-Vacances est valable 2 ans en plus de son année d'émission : un chèque émis en 2024 est valable jusqu'au 31/12/2026.
En fin de validité, il est possible de les échanger jusqu’au 31 mars de l’année qui suit leur date d'expiration pour un même montant, hors frais de traitement et d’envoi (art. L411-12 du Code du Tourisme).
Il n’est pas possible de faire opposition à des titres perdus ou volés.
La procédure est la suivante :
Depuis l’url : https://leguide.ancv.com/account/lost/step-1, vous déclarez les titres déclarés perdus ou volés
Ces titres sont alors mis en recherche jusqu’à leur fin de période de validité.
Si à la fin de la période de validité les titres n’ont pas été utilisés, de nouveaux titres pour un montant équivalent seront réadressés au bénéficiaire initial.
