Jeune pousse ou vieille branche, il n’est jamais trop tard pour entrer dans une démarche de responsabilité sociale et environnementale (ou RSE pour les intimes)… Et communiquer à ce sujet !
Et oui, si vous avez eu la main verte pour faire fleurir de nouvelles bonnes pratiques, il est intéressant de mettre au courant vos (futurs) clients. Notre idée ? Leur souffler votre message ! Démarche, actions, impacts et enjeux, on vous glisse les clés d’une bonne communication RSE ! 😍
Avant d’entreprendre la communication de votre démarche responsable, une petite mise au point s’impose ! 😉
La démarche RSE, c’est quoi ?
Tout d’abord, reprenons les bases : lorsqu’une entreprise s’ancre dans une démarche RSE, cela signifie qu’elle souhaite contribuer aux enjeux du développement durable. 🌱 Réduction de l’impact carbone, meilleure éthique, actions sociales… Cela peut prendre une multitude de formes ! S’il n’y a pas de certification RSE à proprement parler, la norme ISO 26 000 donne un cadre de référence pour mieux comprendre les différents enjeux de cette démarche. On vous explique !
7 piliers majeurs de la responsabilité sociale et environnementale ont été identifiés👇
- la gouvernance de l’organisation
- les Droits de l’Homme
- les relations et conditions de travail
- l’environnement
- la loyauté des pratiques
- les questions relatives aux consommateurs
- les communautés et le développement local
C’est plus clair ? Alors passons au nerf de la guerre…. la communication RSE !
Pourquoi communiquer sur la politique RSE ?
Si se lancer dans une démarche RSE devient un incontournable pour une multitude d’entreprises, il est également important de passer le message !
En effet, cela contribue à donner une image positive de votre activité : éthique, éco-responsable, avec un intérêt pour votre impact environnemental ! 🌿
Véritable vitrine des engagements responsables, sociaux et environnementaux que vous avez pris, votre communication permet également à vos clients de s’identifier à votre entreprise. Et oui, sans surprise, de nombreux consommateurs orientent leurs choix en fonction de l’engagement communiqué !
Avant de se lancer… 🚀
Avant d’entreprendre la communication de votre démarche responsable, une petite mise au point s’impose ! 😉
✔ Votre mission et vos valeurs
Communiquer ? Oui. Mais sur quelles bases ? Avant de communiquer sur votre démarche responsable, il est intéressant de se demander quelles sont les raisons d’être de votre activité. Que fait votre entreprise ? Pourquoi avez-vous choisi des axes RSE ? Quelle image souhaitez-vous donner avec cette démarche ?
Cela vous permettra d’affiner votre pensée, mais aussi le VRAI message que vous souhaitez véhiculer via votre communication !
✔ Votre mission et vos valeurs
Communiquer ? Oui. Mais sur quelles bases ? Avant de communiquer sur votre démarche responsable, il est intéressant de se demander quelles sont les raisons d’être de votre activité. Que fait votre entreprise ? Pourquoi avez-vous choisi des axes RSE ? Quelle image souhaitez-vous donner avec cette démarche ?
Cela vous permettra d’affiner votre pensée, mais aussi le VRAI message que vous souhaitez véhiculer via votre communication !
✔ Votre charte RSE
- Vos sujets de prédilection
Nous le savons, vous rêvez de parler de tous les aspects de votre démarche RSE ! Néanmoins, afin que votre message soit clair pour ceux qui le reçoivent, il est primordial de définir les sujets précis que vous souhaitez aborder. L’environnement ? L’éthique ? L’impact carbone ? Quel que soit votre choix (on est sûr qu’il sera le bon !), organisez vos idées autour de différents thèmes afin de ne pas éparpiller votre communication !
- Vos objectifs
Une fois les grandes idées prédéfinies, déterminez les objectifs de votre communication. Fidéliser vos clients ? Donner une image positive de votre entreprise ? Ou tout simplement montrer que votre démarche vous tient à cœur ? Une fois vos objectifs établis, vous trouverez avec plus de facilité la manière dont vous souhaitez vous adresser à votre communauté !
- Votre cible
“Qui va recevoir mon message ?”. Il s’agit de la question principale à laquelle vous tentez de répondre ici ! Collaborateurs ou clients, en interne ou en externe, votre communication prend différentes formes selon son receveur. Identifier clairement votre cible vous permet de vous adresser de la bonne manière à celle-ci pour transmettre votre message !
Trouver la bonne façon de communiquer sur sa démarche responsable 👍
✅ Mission
✅ Valeurs
✅ Charte
… Il ne vous reste qu’à faire passer votre message ! Vous le savez, la communication peut prendre différentes formes… mais également différents formats ! On vous éclaire sur les formats de communication les plus adaptés pour parler RSE. 😉
- L’article de blog
S’il nécessite quelques menues qualités rédactionnelles, l’article de blog permet de faire passer votre message avec une grande visibilité… surtout s’il est correctement optimisé !
- Les posts sur les réseaux sociaux
Rapide, efficace et souvent viral, le post sur les réseaux sociaux est la stratégie idéale pour parler au plus grand nombre de son engagement responsable !
- Le livre blanc
Le livre blanc est l’un des supports de communication marketing les plus prisés pour répondre à des problématiques précises ! C’est également un bon moyen de transformer de simples lecteurs en nouveaux clients.
- L’infographie
Puisqu’une image vaut mille mots, quoi de mieux qu’une infographie pour illustrer vos propos ? Chiffres et explications, c’est LE bon moyen pour faire passer votre message responsable avec des visuels attrayants !
- La vidéo
Très dynamique, la vidéo permet de mettre en avant votre communication de manière très ludique !
- Le webinaire
Si vous êtes à l’aise face caméra, laissez-vous tenter par l’exercice du webinaire (ou même du live sur les réseaux sociaux !). Et oui, qui de mieux que vous pour… parler de votre entreprise ? Pour donner de l’authenticité à vos propos, n’hésitez pas à partager la vedette avec les autres parties prenantes !
La communication responsable : le guide pratique ✔
Pour parvenir à faire revenir ses plus fidèles clients, encore faut-il savoir faire preuve d’innovation ! Renouvelez vos offres, mettez en place de nouveaux services ou produits… Vos clients seront ravis de voir qu’ils peuvent vivre de nouvelles expériences à vos côtés ! Que vous soyez restaurateur, prestataire de loisirs ou hébergeur, vous avez forcément 1001 manières de vous réinventer. À vos marques, prêts, innovez !
Les “Do” de la communication responsable
- Créez un message responsable marketing transparent : donnez des informations complètes, précises, et bien sûr exactes !
- Soyez authentique dans votre communication responsable : n’hésitez pas à mettre en avant vos valeurs et les actions concrètes de votre entreprise !
- Expliquez votre choix de piliers de responsabilité sociale et environnementale : dites à vos clients pourquoi ils vous importent, ce qu’ils signifient pour vous, et ce que vous mettez en œuvre pour les satisfaire.
Les “Don’t” de la communication responsable
- Ne tombez pas dans le greenwashing : évitez d’en faire trop, au risque que vos clients ne croient plus à votre engagement éco-responsable !
- Évitez de partager des contenus non vérifiés : pensez à toujours contrôler ce que vous partagez (notamment sur les réseaux sociaux où les informations peuvent aller vite !).
