Prérequis
Les Chèques-Vacances Connect sont un format 100% digital, utilisables uniquement depuis une application mobile.
Si vous souhaitez échanger vos Chèque-Vacances Classic vers des Chèques-Vacances Connect, il est indispensable de disposer :
- d’un smartphone Apple ou Android (version minimum iOS 15 ou Android 9)
- d’une adresse e-mail
- d’un compte France Connect : ce service permet de vous identifier et de sécuriser vos Chèques-Vacances. Les titres échangés seront refabriqués selon les informations transmises par le service. En cas de difficulté, contactez notre service client : form-beneficiaires@ancv.fr
Le saviez-vous ?
Les titres émis en 2023 sont échangeables entre le 5 janvier 2026 au 31 mars 2026 cachet de la poste faisant foi.
Condition : échanger plus de 30€ de Chèque-Vacances Classic.
Les échanges vers le Chèque-Vacances Connect sont gratuits.
Un e-mail m’informera que mes Chèques-Vacances Connect sont prêts à être activés dans les 8 jours ouvrés après que les titres papiers à échanger aient été reçus par nos services. Il ne vous restera plus qu’à les activer depuis votre application Chèque-Vacances. Consultez le pas à pas en cliquant ici.
France Connect, c’est la solution proposée par l’État pour sécuriser et simplifier la connexion à plus de 700 services en ligne.
Ce service suppose que vous ayez déjà un compte auprès d‘Impots.gouv.fr, d‘Ameli.fr, de MobileConnect et moi, de MSA ou de IN La Poste.
Pour tout savoir sur France Connect, cliquez ici
Préparer ma demande d'échange
Je note le n° d’organisme et l’année d’émission des titres à échanger, et j’identifie les n° des titres.
Sur chaque titre et dans mon chéquier (page Détail du contenu), je retrouve le N° Organisme et l’année d’émission.
Sur les titres que je souhaite échanger, je retrouve leur numéro.
- N°organisme : il s’agit du code client de l’organisme qui vous a attribué vos Chèques-Vacances Connect
- Année d’émission : année à laquelle vous les avez reçus.
Echanger mes Chèques-Vacances Classic
Depuis le site leguide.ancv.com, je me rends dans le menu Mes services, Échanges.
Étape 1 : format à échanger
Je sélectionne le format Chèque-Vacances Classic comme format à échanger,
et je clique sur Continuer
Étape 2 : informations à compléter
Je renseigne : l’année d’émission de mon titre et le n° d’organisme
Je clique sur Suivant pour poursuivre ma demande
Bon à savoir :
En cliquant sur Enregistrer, je peux sauvegarder ma demande et revenir plus tard pour la finaliser.
Je la retrouverai dans le menu à gauche Échange – Mes dossiers : je pourrai alors choisir de la Modifier ou de la Supprimer.
Étape 3 : choix du format à recevoir
Je sélectionne Chèque-Vacances Connect comme format à recevoir,
puis je clique sur Continuer.
Étape 4 : informations à compléter
Je renseigne les n° des titres à échanger :
- À gauche le n° du 1er titre,
- À droite le dernier n°.
Je consulte la bulle d’aide si je ne sais pas où trouver l’information.
En cliquant sur Ajouter, un tableau récapitule le montant total des titres à échanger.
Étape 5 : récapitulatif de la demande
Je vérifie le montant que je souhaite échanger.
Ce montant est éventuellement diminué des frais de dossiers applicables.
- J’accepte les CGU après les avoir consultées
- puis je clique sur Continuer
Étape 6 : connexion au compte
Si j’en ai déjà un, je clique sur « J’ai déjà un compte » et je me connecte avec mon identifiant à 11 chiffres et mon mot de passe.
> Si mon identité n’a pas été confirmée, je suis redirigée vers France Connect pour sécuriser ma demande.
Si non, Je clique sur « Je m’identifie via FranceConnect ».
> Ce service va permettre de confirmer mon identité.
- Je choisis le compte sur lequel je souhaite me connecter, par exemple l’Assurance Maladie : FranceConnect me redirige vers la page de connexion pour saisir mes identifiants
- Je saisis mes identifiant et mot de passe qui correspondent au compte sélectionné
- Je clique sur ME CONNECTER pour poursuivre ma demande : FranceConnect me confirme que la connexion est établie.
- Je complète les informations qui ont été récupérées par FranceConnect
Je dois obligatoirement renseigner mon n° de portable et mon e-mail.
Ces informations sont indispensables pour me permettre d’obtenir mes Chèques-Vacances Connect.
Étape 7 : je finalise ma demande
Votre demande est validée ?
N’oubliez pas d’envoyer vos Chèques-Vacances Classic à échanger avant le 31 mars !
• Je télécharge le coupon justificatif et je l’imprime
• Je découpe chaque titre à échanger selon les pointillés et je conserve la partie haute
• J’envoie la partie basse des titres à échanger et le coupon justificatif par LRAR
ANCV / E
TSA 84380
77438 MARNE LA VALLEE CEDEX 2
Finaliser la création de mon compte sur leguide.ancv.com
- J’ai reçu un 1er email qui me confirme la création de mon compte sur leguide.ancv.com
- J’ai reçu un 2ème email qui m’invite à créer mon mot de passe pour finaliser la création de mon compte.
Je suis les instructions de l’e-mail et je crée mon mot de passe.
Une fois mon mot de passe créé, je suis redirigé sur le site leguide.ancv.com
