Vous avez déjà eu des Chèques-Vacances Connect et un compte Chèque-Vacances et vous avez reçu vos nouveaux Chèques-Vacances Connect ?
Vous pouvez les activer depuis votre application dès que vous avez reçu l’e-mail vous informant de votre nouvelle dotation.
> Connectez-vous à l’application Chèque-Vacances (identifiant et mot de passe habituel).
> Cliquez sur le bandeau informant qu’une dotation est à activer.
Pour activer vos Chèques-Vacances Connect, un code de sécurité va vous êtes envoyé par SMS :
- Vérifiez que n° de téléphone renseigné est bien celui sur lequel est installée votre application, puis cliquez sur Envoyer.
- Le code de sécurité est envoyé par SMS.
- Saisissez-le et validez.
Attention : à cette étape, le n° de portable est celui transmis à l’ANCV par l’organisme qui a passé la commande de Chèque-Vacances Connect.
Pour modifier ce n° de portable, contactez le CSE ou l’employeur afin qu’il le modifie.
Vous ne voyez pas la dotation à activer dans votre application ?
👉 Pas d’inquiétude : dans la plupart des cas, c’est parce que l’organisme qui vous a attribué vos nouveaux Chèques-Vacances Connect a renseigné une autre adresse e-mail que celle avec laquelle votre compte a été créé. Un nouveau compte vous a été attribué.
Pour rapprocher ce nouveau compte de celui que vous utilisez et retrouver votre dotation sur celui-ci, suivez la procédure suivante :
> Commencez par vérifier que vous avez bien reçu un e-mail vous informant de la nouvelle dotation. Si vous ne le trouvez pas, demandez à votre CSE, COS ou CAS de vous le renvoyer.
> Depuis cet e-mail, cliquez sur « J’active mon compte«
Vous êtes redirigé vers le formulaire de création de compte et une pop up « Informations » apparait qui vous propose de vous connecter si vous avez déjà un compte :
> Cliquez sur ME CONNECTER puis renseignez votre identifiant à 11 chiffres et votre mot de passe.
Votre nouvelle dotation apparaît maintenant sur votre compte et sur votre application, et vous n’avez plus qu’à l’activer !
