Votre employeur, votre CSE, votre COS ou votre CAS vous a informé qu’il vous avait attribué des Chèques-Vacances Connect, mais vous n’avez pas reçu l’e-mail d’activation ?
Suivez les vérifications ci-dessous pour résoudre le problème.
Étape 1 : Je vérifie ma messagerie
Avant toute chose, vérifiez que l’e-mail d’activation ne se trouve pas :
- dans le dossier Courriers indésirables (Spam)
- dans les dossiers Promotions ou Notifications, selon votre messagerie
- dans une autre boîte e-mail si vous utilisez plusieurs adresses
- dans une boîte de réception saturée
💡 Vous pouvez également rechercher ANCV ou Chèque-Vacances dans votre messagerie.
Étape 2 : Je contacte mon employeur ou mon CSE
Si vous ne retrouvez toujours pas l’e-mail d’activation, contactez l’organisme qui vous a attribué vos Chèques-Vacances Connect (employeur, CSE, COS ou CAS).
Demandez-lui :
- de vérifier que votre adresse e-mail est correcte
- de vérifier que votre numéro de téléphone portable est bien renseigné
- de vous renvoyer l’e-mail d’activation
