À l’heure où le tourisme local et le digital semblent aller de pair, quoi de plus important pour une destination que d’être armée des bons outils de communication ?
Pourtant, que l’on soit dirigeant d’une entreprise ou représentant d’un Office de Tourisme, il n’est pas toujours évident de voir clair dans les techniques de promotion digitale. Storytelling, branding et SEO… Dans cet article, retrouvez la définition des principaux termes du marketing web et comment faire la promotion de votre destination touristique en 5 étapes !
1. Promotion, communication… : travaillez le branding de votre destination
Le branding correspond à l’ensemble des actions marketing que vous mettez en place pour construire votre image de marque et faire en sorte de la rendre positive. Il s’agit de votre identité visuelle (votre logo, vos images…) et votre tonalité éditoriale employée lors de la rédaction de vos pages web et publications sur les réseaux sociaux. Il vise a attirer les visiteurs sur votre site web !
En conséquence, la puissance de votre branding est un élément essentiel pour une promotion efficace de votre offre touristique. Voici quelques conseils pour une communication marquante, quel que soit le support :
- Faites appel aux souvenirs : Si on vous dit “Tu pousses le bouchon un peu trop loin Maurice”, cela doit sonner familier. Car la marque a tout fait pour que cette phrase reste dans votre tête. C’est la même chose pour une destination ! Jouer sur la nostalgie est en effet une solution très efficace pour rendre une destination mémorable.
- Osez le concept marketing fort : pour votre communication, appuyez-vous sur des éléments puissants de votre destination pour créer un concept clivant, qui se remarque. Un cliché, un paradoxe, une ville phare… Le caractère unique de votre destination sera l’élément idéal pour votre promotion.
- Déclinez ce concept : Vous avez votre idée en tête ? Déclinez-la sur vos supports de communication et votre site web. Sur les affiches, pendant les événements, pour présenter vos équipes et pour votre stratégie de contenu… Appliquer votre concept marketing partout sera la garantie de visiteurs qui retiennent votre destination.
2. Des visiteurs… d’abord sur votre site : rendez votre destination présente sur le web
De nos jours, chacun sait à quel point il est primordial d’apparaître sur la première page des moteurs de recherche.
Ce sont en effet des algorithmes qui déterminent quelles pages apparaissent en premier lorsque l’on tape un terme sur son moteur de recherche (une “requête” en marketing digital). Dès lors, on comprend qu’être bien positionné (référencé) est une condition sine qua non à la visibilité de sa destination.
Pour ce faire, il est donc important de comprendre que les moteurs de recherche effectuent leur sélection en fonction des mots-clés qui remontent dans les pages web. Concrètement, pour une requête A, les algorithmes des moteurs de recherche vont vérifier que la page web associée à cette requête A contient un ensemble de mots spécifiques. Ces mots-clés appartiennent au même champ sémantique que la requête A.
Par exemple : pour la requête “meilleures visites à faire en région PACA”, on pourra retrouver des mots comme “calanques”, “ville”, “Saint-Tropez”, “balade”, “bateau” dans votre corps de texte. S’ils sont présents, la page aura plus de chance d’être récompensée d’une bonne visibilité. C’est ce qu’on appelle le SEO (Search Engine Optimisation).
Pour rendre votre site web visible, il s’agit donc d’optimiser au maximum le SEO de vos pages, de manière à ce que vos visiteurs potentiels trouvent votre destination touristique lorsqu’ils cherchent des idées de voyage sur Internet !
Pour résumer, travailler son SEO revient à :
- Attirer plus de voyageurs sur votre destination et dans votre Office de Tourisme
- Gagner de nouveaux visiteurs
- Augmenter le trafic de votre site web et donc le nombre de personnes qui connaissent votre destination
- Apparaître dans les premiers résultats des moteurs de recherche
- Mettre en valeur vos offres touristiques sur le web.
C’est donc indispensable pour une stratégie de communication efficace !
Accepter les Chèques-Vacances pour une visibilité assurée
Saviez-vous qu’accepter les Chèques-Vacances participait aussi à la promotion de votre destination ? Rejoindre le réseau de l’Association Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV), vous permet en effet de bénéficier d’une fiche descriptive de votre Office de Tourisme sur le site Le Guide. Cette fiche permettra à 11 millions de voyageurs potentiels de vous retrouver sur le web en quelques clics. Facile, pratique et rapide !
Pour rejoindre le réseau des professionnels qui acceptent les Chèques-Vacances :
3. Faire voyager avant même de partir : créer des contenus attractifs sur le web
Attirer des visiteurs sur le site de votre Office de Tourisme est une première étape. Il faut ensuite s’assurer qu’ils y passent un peu de temps pour s’imprégner de votre destination.
Il est donc important que votre site web soit inspirant et donne envie de s’immerger.
Le storytelling est alors une bonne technique pour pousser au voyage même derrière son écran. Traduit de l’anglais, ce terme marketing signifie littéralement “raconter des histoires”.
En effet, pour faire voyager, le plus efficace est de raconter. Des expériences insolites, des événements inhérents à votre destination, des activités uniques… Tout peut-être prétexte à l’anecdote inspirante.
Pour faciliter l’immersion du voyageur qui visite votre site, pensez également à mettre en place :
- Des formats variés : des éditos, des articles de blogs, des vidéos, des témoignages, des photos… ;
- Des contenus cohérents, qui suivent votre ligne éditoriale et donc votre concept marketing ;
- Des publications régulières pour promouvoir votre destination tout au long de l’année,
- Des contenus qui s’adressent à votre cible, soit aux voyageurs susceptibles d’être intéressés par votre destination ;
Veillez cependant, à ne pas perdre de vue votre concept marketing !
Un format tendance : la vidéo
4. La bonne stratégie : ne pas oublier ses réseaux sociaux
Si votre site web est un peu l’Office de Tourisme virtuel de votre destination, alors vos réseaux sociaux en sont la vitrine, l’élément qui attire l’œil depuis l’extérieur et donne envie aux voyageurs de franchir le pas.
La stratégie pour une communication efficace sur les réseaux sociaux ressemble à celle de de votre site web :
- Une charte graphique et éditoriale soignée : poster de belles images ne suffit pas. Tout comme votre concept marketing se doit d’être cohérent sur votre site web, il se doit de l’être sur vos réseaux sociaux. Veillez à mettre en place une charte graphique et éditoriale pour toujours appliquer la même tonalité et les mêmes éléments visuels à vos supports de communication, qu’il s’agisse d’une brochure pour vos visiteurs ou d’un post Instagram.
- Publier du contenu régulièrement : une publication régulière sur les réseaux sociaux vous assure une visibilité constante par les personnes qui vous suivent. De plus, cela stimule les algorithmes des réseaux qui mettent alors en valeur vos contenus auprès de personnes qui ne vous suivent pas encore. Publier régulièrement permet donc également d’obtenir de nouveaux visiteurs sur votre site web et peut-être même sur votre destination.
- Travailler avec des influenceurs : la stratégie d’influence est une méthode de communication qui a fait ses preuves. Travailler avec des influenceurs permet d’augmenter votre visibilité auprès de leur communauté et donc de toucher de nouveaux visiteurs, voire voyageurs potentiels. Apprenez-en plus sur le marketing d’influence par ici !
5. Laisser la parole aux professionnels : mettre en avant le tourisme local et son réseau de proximité
Outre la promotion de votre destination, votre rôle en tant qu’Office de Tourisme reste également de valoriser les professionnels locaux auprès des voyageurs. Cela vous donne de fait la légitimité pour dispenser quelques conseils aux professionnels du tourisme et des loisirs présents sur votre destination.
Voici quelques exemples :
- Les inciter à adopter le Chèque-Vacances :
Un message à faire passer à vos professionnels : accepter les Chèques-Vacances comme moyen de paiement revient à augmenter son chiffre d’affaires et son panier moyen. C’est aussi accroître sa rentabilité en intégrant un réseau de plus de 124 200 partenaires disponibles sur le territoire français.
Et cela concerne les professionnels :
- De l’hébergement,
- De la restauration,
- Du voyage et des transports
- De l’art et la culture
- Des loisirs sportifs
Soit une liste qui rassemble sans doute l’ensemble des acteurs de votre destination. Les Chèques-Vacances soutiennent ainsi le développement du tourisme de proximité tout en favorisant le business des professionnels.
- Leur parler du Chèque-Vacances Connect :
Vos professionnels du tourisme et des loisirs sont hésitants ? N’hésitez pas à leur expliquer qu’avec le format Chèque-Vacances Connect, les encaissements sont simplifiés.
Le Chèque-Vacances Connect est une solution 100 % digitale qui réinvente la gestion. Il simplifie les encaissements, tout en facilitant la réservation des voyageurs et la visibilité des professionnels.
