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Résumé

  1. Je souhaite activer ma dotation, mais le n° de portable renseigné n’est pas le bon, comment faire ?
  2. J’ai activé mon compte mais mon solde apparait à zéro, que faire ?
  3. Le lien de création de mot de passe a expiré, comment faire ?

Je souhaite activer ma dotation, mais le n° de portable renseigné n’est pas le bon, comment faire ?

Rubrique : activation de ma 1ère dotation

Votre e-mail et votre n° de portable permettent de vous identifier et de garantir la sécurité nécessaire à l’activation de votre compte et de votre dotation.

Il est transmis par l’organisme (CSE, COS, CAS ou employeur) lors de sa commande de Chèque-Vacances Connect.

Contactez l’organisme qui vous attribué votre dotation afin qu’il modifie directement votre. n° de portable

J’ai activé mon compte mais mon solde apparait à zéro, que faire ?

Rubrique : activation de ma 1ère dotation

 

Si le solde de votre dotation apparait à zéro dans votre compte alors que vous avez reçu un e-mail vous informant qu’une dotation vous a été attribuée :

  • Avez-vous bien téléchargé l’application Chèque-Vacances ?
  • Avez-vous bien réalisé la procédure d’installation de l’application Chèque-Vacances sur votre smartphone jusqu’au bout ?

Le lien de création de mot de passe a expiré, comment faire ?

Rubrique : activation de ma 1ère dotation

Si le lien me permettant de choisir mon mot de passe a expiré, je contacte le service client.

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