Je souhaite activer ma dotation, mais le n° de portable renseigné n’est pas le bon, comment faire ?
Rubrique : activation de ma 1ère dotation
Votre e-mail et votre n° de portable permettent de vous identifier et de garantir la sécurité nécessaire à l’activation de votre compte et de votre dotation.
Il est transmis par l’organisme (CSE, COS, CAS ou employeur) lors de sa commande de Chèque-Vacances Connect.
Contactez l’organisme qui vous attribué votre dotation afin qu’il modifie directement votre n° de portable
J’ai activé mon compte mais mon solde apparait à zéro, que faire ?
Rubrique : activation de ma 1ère dotation
Si le solde de votre dotation apparait à zéro dans votre compte alors que vous avez reçu un e-mail vous informant qu’une dotation vous a été attribuée :
- Avez-vous bien téléchargé l’application Chèque-Vacances ?
- Avez-vous bien réalisé la procédure d’installation de l’application Chèque-Vacances sur votre smartphone jusqu’au bout ?
Le lien de création de mot de passe a expiré, comment faire ?
Rubrique : activation de ma 1ère dotation
Si le lien me permettant de choisir mon mot de passe a expiré, je contacte le service client.
