Prérequis
Bon à savoir
Je peux échanger un montant supérieur ou égal à 30€.
Des frais de 10€ seront retenus sur le montant échangé (coût de traitement).
Je recevrai mes nouveaux Coupons Sport dans un délai d’1 mois par la Poste en courrier recommandé à l’adresse renseignée par mes soins.
Préparer ma demande d’échange
Je note le n° d’organisme et l’année d’émission des titres à échanger, et j’identifie les n° des titres. Sur chaque titre et dans mon chéquier (page Détail du contenu), je retrouve le N° Organisme et l’année d’émission. Sur les titres que je souhaite échanger, je retrouve leur numéro.
- N°organisme : il s’agit du code client de l’organisme qui vous a attribué vos Coupons Sport.
- Année d’émission : année à laquelle vous les avez reçus.
J’échange mes Chèques-Vacances Classic
Je me rends sur le site leguide.ancv.com et je me rends dans le menu Mes services, Échanges.
Dans le menu Mon Compte, je clique sur Échanges .
Étape 1 : format à échanger
Je sélectionne le format Coupons Sport comme format à échanger,
et je clique sur Continuer
Étape 2 : informations à compléter
- Je renseigne : l’année d’émission de mon titre et le n° d’organisme
- Je clique sur Suivant pour poursuivre ma demande
Bon à savoir :
En cliquant sur Enregistrer, je peux sauvegarder ma demande et revenir plus tard pour la finaliser.
Je la retrouverai dans le menu à gauche Échange – Mes dossiers : je pourrai alors choisir de la Modifier ou de la Supprimer.
Étape 3 : choix du format à recevoir
Je sélectionne Coupon Sport comme format à recevoir,
puis je clique sur Continuer
Étape 4 : informations à compléter
- A gauche, je renseigne le n° du 1er titre à échanger
- A droite, le n° du dernier titre à échanges
En cliquant sur Ajouter, un tableau récapitule le montant total des titres à échanger.
Si j’ai plusieurs chéquiers, je renouvelle l’opération.
Enfin, je clique sur Continuer.
Étape 5 : choix des coupures de Coupon Sport à recevoir
Je vérifie le montant que je souhaite échanger.
Ce montant est éventuellement diminué des frais de dossiers applicables.
- J’accepte les CGU après les avoir consultées
- puis je clique sur Continuer
Les Coupons Sport existent en coupure de 10, 15, 20€.
Étape 6 : connexion au compte
Je vérifie le montant que je souhaite échanger.
Ce montant est diminué des frais de dossiers applicables.
- J’accepte les CGU après les avoir consultées
- puis je clique sur Continuer
Étape 7 : Je créée un compte ou je m’identifie
Si j’ai déjà un compte, je clique sur Se connecter puis je m’identifie.
Si je n’ai pas de compte :
- Je peux m’identifier avec FranceConnect
- Je peux remplir le formulaire
France Connect, c’est la solution proposée par l’État pour sécuriser et simplifier la connexion à plus de 700 services en ligne.
Ce service suppose que vous ayez déjà un compte auprès d‘Impots.gouv.fr, d‘Ameli.fr, de MobileConnect et moi, de MSA ou de IN La Poste.
Pour tout savoir sur France Connect, cliquez ici
Je vérifie et complète mes informations dans le formulaire,
puis je clique sur Valider
Ma demande a bien été crée
Votre demande est validée ?
N’oubliez pas d’envoyer votre titres Coupons Sport !
- Je télécharge le coupon justificatif et je l’imprime
- Je découpe chaque titre à échanger selon les pointillés et je conserve la partie haute
- J’envoie la partie basse des titres à échanger et le coupon justificatif par LRAR
ANCV / E
TSA 84380
77438 MARNE LA VALLEE CEDEX 2
Je finalise la création de mon compte sur leguide.ancv.com
- J’ai reçu un 1er email qui me confirme la création de mon compte sur leguide.ancv.com
- J’ai reçu un 2ème email qui m’invite à créer mon mot de passe pour finaliser la création de mon compte.
Je suis les instructions de l’e-mail et je crée mon mot de passe.
Une fois mon mot de passe créé, je suis redirigé sur le site leguide.ancv.com
Suivre mes demandes d’échange
En me connectant à mon compte sur leguide.ancv.com, je peux consulter le statut de ma demande d’échange dans le menu Echanges, rubrique Mon historique de Mon compte.
Détail des statuts d’une demande d’échange en cours de traitement :
- Reçu
- Traité
- Expédié : le numéro du recommandé, la date d’expédition et le délai pour effectuer une réclamation sont indiqués.
- Echec
Bon à savoir
Pour télécharger à nouveau mon coupon justificatif, je me rapproche du service client :
– par téléphone au 0969 320 616 – Numéro non surtaxé, appel gratuit + prix d’appel
– par mail : form-beneficiaires@ancv.fr
