Prérequis
Les échanges des chèques datés 2022 sont possibles du 3 janvier au 31 mars 2025
Pour échanger, vous devez :
- Avoir un compte et l’application Chèque-Vacances installée
- Disposer d’un solde en Chèque-Vacances Connect supérieur ou égal à 30€
- Avoir le smartphone sur lequel est installé mon application Chèque-Vacances à portée de main pour valider la demande d’échange
- Si la biométrie pour le paiement n’est pas activée, connaître son code de paiement à 6 chiffres pour valider la demande d’échange
- Vous avez oublié votre code de paiement ? Cliquez ici
Nouveau
Cette année, les échanges vers les Chèque-Vacances Connect sont gratuits !
Comment échanger mes Chèques-Vacances Connect ?
Accéder au service échanges
- Sur leguide.ancv.com, je me connecte à mon compte avec mon identifiant et mot de passe habituel
- Dans le menu je clique sur Echanges puis sur Nouvelle demande
Étape 1 : format à échanger
- Je clique sur Chèque-Vacances Connect
- Je clique sur Continuer
Étape 2 : dotations disponibles
- Je sélectionne la dotation sur laquelle je souhaite procéder à un échange en cliquant sur Échanger – je ne peux sélectionner qu’une dotation à la fois
- Je renseigne le montant que je souhaite échanger et je clique sur Valider
> Je peux échanger tout ou partie de ma dotation à partir de 30€
En cliquant sur Enregistrer, je peux sauvegarder ma demande et revenir plus tard pour la finaliser.
Je la retrouverai dans le menu à gauche Échange – Mes dossiers : je pourrai alors choisir de la Modifier ou de la Supprimer.
Bon à savoir :
Si je souhaite échanger tout ou partie d’une autre dotation, je renouvelle la procédure d’échange une fois celle-ci terminée.
Étape 3 : choix du format à recevoir
Je sélectionne Chèque-Vacances Connect comme format à recevoir,
puis je clique sur Continuer
Étape 4 : récapitulatif de la demande
- Je vérifie les informations et je lis et j’accepte les Conditions Générales d’Utilisation
- Je clique sur Continuer pour poursuivre ma demande
- Une demande de transaction correspondante au montant à échanger est envoyée sur mon smartphone.
Je valide la demande de transaction depuis mon application Chèque-Vacances dans le délai de 5 minutes. Un compteur m’informe du temps qu’il me reste.
Je peux réaliser une nouvelle demande d’échange ou revenir à la page d’accueil de mon compte
Une fois la transaction validée, dans l’application, elle apparait dans la liste de mes opérations.
Je recevrai un e-mail d’activation de ma nouvelle dotation sous 2 jours.
Si je n’ai pas validé la demande de transaction dans le temps imparti, ma demande d’échange ne sera pas prise en compte et il faudra renouveler l’opération.
Suivre mes demandes d’échange
En me connectant à mon compte sur leguide.ancv.com, je peux consulter le statut de ma demande d’échange dans le menu Echanges, rubrique Mon historique de Mon compte.
Détail des statuts d’une demande d’échange en cours de traitement :
- Saisi
- Traité
- Echec
Bon à savoir
En appuyant sur le bouton à droite de ma demande, je peux télécharger à nouveau mon coupon justificatif.
