Depuis votre Espace Client, vous pouvez modifier l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone d’un bénéficiaire lorsque ces informations sont encore modifiables.
Cette opération peut être utile si :
- l’adresse e-mail renseignée lors de la commande est erronée
- votre collaborateur a changé d’adresse e-mail
- le numéro de téléphone portable renseigné est incorrect
- votre collaborateur souhaite activer sa dotation sur un autre téléphone
À quoi servent l’adresse e-mail et le numéro de téléphone ?
> L’adresse e-mail
Elle permet au bénéficiaire :
- de recevoir les e-mails d’activation (lors de la première dotation et pour les suitantes)
- de créer son compte Chèque-Vacances Connect
> Le numéro de téléphone portable
Il correspond au téléphone utilisé par le bénéficiaire lors de l’activation de sa dotation et de la configuration de l’application Chèque-Vacances Connect.
C’est ensuite depuis cette application qu’il pourra consulter et utiliser ses Chèque-Vacances Connect.
Dans quels cas pouvez-vous encore intervenir ?
Vous pouvez modifier les coordonnées d’un bénéficiaire tant que les champs « Adresse e-mail » et « n° de téléphone » sont modifiables dans votre espace client.
Si ces champs sont grisés, la modification n’est plus possible.
Modifier les informations d’un bénéficiaire
Depuis « Recherche et modification des dotations Chèque-Vacances Connect »
- Connectez-vous à votre Espace Client
- Ouvrez Mes commandes
- Cliquez sur Recherche et modification des dotations Chèque-Vacances Connect
- Recherchez le bénéficiaire
- Modifiez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone
- Validez la modification
Depuis « Suivre toutes mes commandes »
Vous pouvez également :
- ouvrir Mes commandes > Suivre toutes mes commandes
- accéder à une commande En cours de traitement
- modifier directement les informations du bénéficiaire
- valider les modifications
L’e-mail d’activation est automatiquement renvoyé au bénéficiaire.
Bon à savoir
Si plusieurs collaborateurs sont concernés, vous pouvez utiliser la fonction Envoi en masse, si votre commande est éligible, pour renvoyer l’e-mail d’activation à tous les bénéficiaires dont la dotation n’a pas encore été activée.
Si la fonction Envoi en masse n’est pas proposée dans votre espace client, cela signifie que votre commande n’est plus éligible à cette fonctionnalité.
