Si l’un de vos collaborateurs n’a pas reçu son e-mail d’invitation à la campagne Objectif Vacances, vous pouvez vérifier son statut d’envoi puis, si nécessaire, corriger son adresse e-mail et lui renvoyer une nouvelle invitation.
Vérifiez le statut de l’e-mail
Depuis votre Espace Client, ouvrez le menu Objectif Vacances, puis Suivi des campagnes.
Cliquez sur l’icône Loupe de la campagne concernée, puis ouvrez l’onglet Salariés.
Le statut d’envoi de l’e-mail est indiqué pour chaque collaborateur.
Corrigez l’adresse e-mail si nécessaire
Si le statut est En erreur, vérifiez l’adresse e-mail renseignée.
Une faute de frappe, une adresse incorrecte ou un espace au début ou à la fin de l’adresse peuvent empêcher l’envoi de l’e-mail.
Corrigez l’information si nécessaire puis enregistrez la modification.
Renvoyez l’invitation
Après avoir corrigé l’adresse e-mail, vous pouvez renvoyer une nouvelle invitation au collaborateur depuis l’onglet Salariés de votre campagne.
Si le problème persiste
Dans certains cas, les e-mails de lancement peuvent être bloqués par le système de messagerie de votre entreprise (protection anti-spoofing).
Si plusieurs collaborateurs ne reçoivent pas leur invitation alors que leurs adresses e-mail sont correctes, contactez notre service client afin qu’une vérification technique puisse être effectuée.
Bon à savoir
Avant de renvoyer une invitation, vérifiez également que votre campagne est toujours en cours. Une campagne clôturée ne permet plus d’envoyer de nouveaux e-mails aux collaborateurs.
