Votre identifiant de connexion correspond à votre numéro client.
Il vous permet d’accéder à votre espace client ANCV pour passer vos commandes et gérer votre compte.
Où trouver mon identifiant de connexion ?
Vous pouvez retrouver votre identifiant de connexion (numéro client) :
- dans l’e-mail reçu lors de la création de votre compte
- sur une ancienne facture ANCV
💡 Bon à savoir : votre numéro client est composé de 7 chiffres.
Ne confondez pas le numéro client et l’identifiant bénéficiaire
Si vous disposez d’un compte Chèque-Vacances (par exemple pour utiliser des Chèques-Vacances Connect ou effectuer un échange), il est normal de disposer de deux identifiants différents.
> Le numéro client
- est composé de 7 chiffres
- permet de vous connecter à votre espace client ANCV
- permet de passer vos commandes et de gérer votre compte employeur ou CSE
> L’identifiant bénéficiaire
- est composé de 11 chiffres
- permet de vous connecter à leguide.ancv.com ou à l’application Chèque-Vacances
💡 Si vous êtes à la fois client et bénéficiaire, il est normal de disposer de ces deux identifiants.
Je ne retrouve toujours pas mon identifiant de connexion
Contactez notre Service Clients du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
📞 09 69 32 06 16 (service gratuit + prix d’un appel)
Pour des raisons de sécurité, un conseiller vérifiera votre identité avant de vous communiquer votre numéro client.
Je n’arrive pas à me connecter
⚠️ Après 5 erreurs de saisie, votre compte est automatiquement bloqué afin de protéger vos données.
Vous devrez contacter le Service Clients pour retrouver l’accès à votre espace.
👉 Si vous avez simplement oublié votre mot de passe, utilisez la fonctionnalité « Mot de passe oublié » avant d’effectuer plusieurs tentatives de connexion.
