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Prérequis

Les échanges des chèques datés 2022 sont possibles du 3 janvier au 31 mars 2025

 

Pour échanger vos Chèques-Vacances Classic vers des Connect , vous devez :

  • Avoir un smartphone Apple ou Android (version minimum iOS 12 ou Android 6)
  • Avoir une adresse e-mail
  • Disposer d’un solde en Chèque-Vacances Classic supérieur ou égal à 30€

Pour en savoir + sur le Chèque-Vacances Connect, consultez la page dédiée

Nouveau

Cette année, les échanges vers les Chèque-Vacances Connect sont gratuits !

Préparer ma demande d’échange

1. Avoir un compte partenaire France Connect

Pour des raisons de sécurité, il vous sera demandé de vous identifier avec le service France Connect.

Vous devez donc disposer d’un compte partenaire de ce service.

Attention : les nouveaux chèques seront refabriqués à partir des informations transmises par France Connect. 

France Connect, c’est la solution proposée par l’État pour sécuriser et simplifier la connexion à plus de 700 services en ligne.

Ce service suppose que vous ayez déjà un compte auprès d‘Impots.gouv.fr, d‘Ameli.fr, de MobileConnect et moi, de MSA ou de IN La Poste.

Pour tout savoir sur France Connect, cliquez ici

Si vous ne parvenez pas à vous identifier via France Connect, contactez notre service client : form-beneficiaires@ancv.fr

2. Préparer les informations à renseigner

Sur les chèques, j’identifie son numéro, le N° Organisme et l’année d’émission.

  • N° organisme : c’est le code client de l’organisme qui vous a attribué vos Chèques-Vacances Classic
  • Année d’émission : année à laquelle vous les avez reçus.

Retrouvez aussi le récapitulatif de ces informations sur la page Détail du contenu de votre chéquier.

Comment échanger mes Chèques-Vacances Classic ?

Accéder au service

  1. Sur leguide.ancv.comje clique sur Mes services 
  2. Puis sur Echanges 

 

Étape 1 : format à échanger

  1. Je clique sur Chèque-Vacances Classic
  2. Je clique sur Continuer

 

Étape 2 : informations à compléter

  1. Je renseigne : l’année d’émission (2022) et le n° d’organisme
  2. Je clique sur Suivant 

Bon à savoir :


En cliquant sur Enregistrer, je peux sauvegarder ma demande et revenir plus tard pour la finaliser.
Je la retrouverai dans le menu à gauche Échange – Mes dossiers : je pourrai alors choisir de la Modifier ou de la Supprimer.

Étape 3 : choix du format à recevoir

  1. Je sélectionne Chèque-Vacances Connect comme format à recevoir,
  2. puis je clique sur Continuer

 

Étape 4 : informations à compléter

Je renseigne les n° des chèques à échanger :

  • À gauche le n° du 1er titre
  • À droite le dernier n°

En cliquant sur Ajouter, un tableau récapitule le montant total des titres à échanger.

 

Étape 5 : récapitulatif de la demande

  1. Je vérifie le montant que je souhaite échanger.
  2. J’accepte les CGU après les avoir consultées
  3. puis je clique sur Continuer

 

Étape 6 : connexion au compte

Si je n’ai pas de compte Chèque-Vacances : 

  1. Je clique sur « Je m’identifie via FranceConnect » pour confirmer mon identité
  2. Je complète les informations sur la page de création de compte et je valide. Je reçois un e-mail de confirmation
  3. Je reçois un 2ème email pour créer mon mot de passe
  4. Je suis redirigé sur le site leguide.ancv.com une fois mon mot de passe créé

Si j’ai déjà un compte Chèque-Vacances : 

  1. Je m’y connecte en cliquant sur « J’ai déjà un compte » 
  2. Je complète les informations demandées

Je dois obligatoirement renseigner mon n° de portable et mon e-mail.
Ces informations sont indispensables pour me permettre d’obtenir mes Chèques-Vacances Connect.

 

Étape 7 : je finalise ma demande

N’oubliez pas de finaliser votre demande d’échange avant le 31 mars 2025, cachet de La Poste faisant foi !

• Je télécharge le coupon justificatif et je l’imprime
• Je découpe chaque titre à échanger selon les pointillés et je conserve la partie haute
• J’envoie la partie basse des titres à échanger et le coupon justificatif par LRAR

ANCV / E

TSA 84380

77438 MARNE LA VALLEE CEDEX 2

Suivre mes demandes d’échange

En me connectant à mon compte sur leguide.ancv.com, je peux consulter le statut de ma demande d’échange dans le menu Echanges, rubrique Mon historique de Mon compte.

 

Détail des statuts d’une demande d’échange en cours de traitement :

  • Saisi
  • Reçu
  • Traité
  • Echec

Bon à savoir

En appuyant sur le bouton à droite de ma demande, je peux télécharger à nouveau mon coupon justificatif.

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