Prérequis
J’ai déjà eu des Chèque-Vacances Connect et j’ai déjà un compte Chèque-Vacances.
Je dispose du smartphone Apple ou Android (version minimum iOS 12 ou Android 6) sur lequel mon application Chèque-Vacances est installée.
L’organisme qui me délivre ma dotation a communiqué à l’ANCV :
- mon adresse e-mail
- mon n° de portable
Pour activer une nouvelle dotation, je dois :
- avoir reçu un e-mail m’informant de la nouvelle dotation
- suivre les étapes d’activation dans mon application Chèque-Vacances
Ces 2 étapes sont nécessaires.
Activation de la dotation
J’ai reçu un e-mail m’informant que je dispose d’une nouvelle dotation sur mon compte.
Je me connecte à mon application Chèque-Vacances avec mon identifiant et mot de passe habituel.
J’active ma dotation Chèque-Vacances Connect via un contrôle de sécurité.
- Je vérifie mon numéro de téléphone, puis je clique sur Envoyer.
- Un code de sécurité m’est envoyé par SMS.
- Je saisis le code et je valide.
Attention : à cette étape, le n° de portable est celui transmis à nos services par l’organisme qui a passé la commande de Chèque-Vacances Connect.
Pour changer ce n° de portable, je contacte mon CSE ou mon employeur afin qu’il le modifie.
Vous n’avez pas trouvé la solution ?
N’hésitez pas à faire une recherche, la réponse est peut-être accessible en un clic !
Dans le cas contraire, vous pouvez contacter le support dédié :
Par téléphone :
0 969 320 616 *
Par e-mail :
form-beneficiaires@ancv.fr
* Numéro non surtaxé. Appel gratuit + prix d’appel.
Pour réduire votre temps d’attente, nous vous conseillons d’appeler aux heures les plus propices comme indiqué sur le tableau d’affluence de notre service client.
