Depuis votre Espace Client, vous pouvez modifier les coordonnées d’un bénéficiaire tant que sa dotation Chèque-Vacances Connect n’a pas encore été activée.
Cette opération peut être utile si :
- l’adresse e-mail renseignée lors de la commande est erronée
- votre collaborateur a changé d’adresse e-mail
- le numéro de téléphone portable renseigné est incorrect
- votre collaborateur souhaite activer sa dotation sur un autre téléphone
À quoi servent l’adresse e-mail et le numéro de téléphone ?
> L’adresse e-mail
Elle permet au bénéficiaire :
- de recevoir les e-mails d’activation (lors de la première dotation et pour les suitantes)
- de créer son compte Chèque-Vacances Connect
> Le numéro de téléphone portable
Il correspond au téléphone utilisé par le bénéficiaire lors de l’activation de sa dotation et de la configuration de l’application Chèque-Vacances Connect.
C’est ensuite depuis cette application qu’il pourra consulter et utiliser ses Chèque-Vacances Connect.
Modifier les informations d’un bénéficiaire
Depuis « Recherche et modification des dotations Chèque-Vacances Connect »
- Connectez-vous à votre Espace Client
- Ouvrez Mes commandes
- Cliquez sur Recherche et modification des dotations Chèque-Vacances Connect
- Recherchez le bénéficiaire
- Modifiez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone
- Validez la modification
Depuis « Suivre toutes mes commandes »
Vous pouvez également :
- ouvrir Mes commandes > Suivre toutes mes commandes
- accéder à une commande En cours de traitement
- modifier directement les informations du bénéficiaire
- valider les modifications
L’e-mail d’activation est automatiquement renvoyé au bénéficiaire.
Bon à savoir
Vous pouvez modifier uniquement les dotations dont le statut est En attente d’activation ou Erreur e-mail.
