Likes, commentaires, stories et publications… On ne va pas se mentir, les réseaux sociaux sont devenus la base pour se faire connaître auprès d’une audience et fidéliser sa clientèle. Aujourd’hui, être présent sur les plateformes de médias sociaux est indispensable pour n’importe quelle entreprise… Ou destination !
À l’instar d’un vendeur de chaussures soucieux de vendre ses produits, un territoire doit être valorisé pour paraître attrayant aux yeux des utilisateurs des réseaux. Vous avez envie de vous lancer sur les réseaux, mais vous ne savez pas par où commencer ? Pas de panique, ça va bien se passer : on vous propose 5 conseils pour passer maître dans la gestion de vos réseaux sociaux ! Pensez à faire passer le mot à vos professionnels locaux…
1. Opter pour la bonne stratégie
“Rien ne sert de courir, il faut partir à point.” Si notre bon Jean de la Fontaine avait eu accès à Instagram et TikTok, il aurait été très bon en gestion de plateformes social media.
Telle la tortue qui va droit à son but pendant que le lièvre badine, pour une gestion efficace de vos réseaux sociaux, il faut avant tout savoir où vous allez !
Pourquoi ? Parce que des contenus publiés sans avoir établi de stratégie au préalable ont pour effet une communication incohérente, difficile à suivre.
Le résultat : votre marque paraît tout de suite moins attrayante pour les utilisateurs présents sur les réseaux. A contrario, vous assurer d’avoir une stratégie globale sur vos prises de paroles vous permettra de contrôler que toutes publications correspondent bien à vos objectifs marketing.
Ok, mais comment faire ?
Il vous suffit de vous poser les questions suivantes :
Vous souhaitez vous faire connaître ? Gagner des abonnés ? Alors votre contenu doit répondre à un objectif de notoriété
Vous souhaitez susciter des réactions de la part de votre audience (des likes, des commentaires) ? Alors votre contenu doit répondre à un objectif d’engagement
Vous souhaitez générer des réservations, des achats ? Alors votre contenu doit répondre à un objectif de conversion.
Une fois que vous savez quel est l’objectif de votre communication sur les différents médias (et in fine de vos publications), il sera bien plus simple d’établir une stratégie précise, qui vous garantira une gestion cohérente de vos réseaux sociaux.
🔧 Un outil pour vous aider dans votre stratégie : Talkwalker, un logiciel qui analyse à peu près n’importe quelle plateforme et qui vous permet de réaliser une veille sur les réseaux sociaux, mais aussi sur le web. Parfait pour savoir ce qui se fait dans son secteur et adopter la bonne stratégie de production de contenus.
2. Soigner sa charte graphique et éditoriale
Si on apprécie le bazar des peintures de Picasso dans un musée, sur les réseaux sociaux, question visuels, mieux vaut être un poil plus structuré.
Il faut que votre audience soit capable de reconnaître vos posts au premier coup d’œil, sans même avoir à lire le nom de votre compte ! Assurez-vous de bien soigner votre charte éditoriale et graphique, toujours afin de garantir une communication cohérente avec des publications toujours dans le même état d’esprit.
Pour ce faire, éviter les couleurs qui changent à toutes les publications, les polices difficiles à lire et le niveau de rédaction qui passe de Zola à celui du dernier rappeur à la mode peut s’avérer judicieux.
Si cela peut paraître compliqué, pas de panique, on vous a préparé une petite checklist de la charte graphique et éditoriale parfaite :
✅ Les couleurs, le logo, les images et la tonalité véhiculent vos valeurs et la promesse de votre destination
✅ Les couleurs sont précises, cohérentes et fixes
✅ Les polices sont lisibles et hiérarchisées avec 3 polices différentes maximum : une pour les titres, une pour les sous-titres et une pour le corps de texte
✅ Les photos partagées sont de qualité et en accord avec les couleurs de la charte
✅ La tonalité des publications est claire et définie : vouvoiement ou tutoiement, langage familier, courant, soutenu…
✅ L’utilisation des émojis est réglementée : un peu, beaucoup, pas du tout…
🔧 Un outil pour vous aider à créer des contenus dignes d’un chef-d’œuvre : Canva. Qui n’a pas encore entendu parler de cet outil si polyvalent ? Ses millions de modèles vous aident à créer des contenus cohérents en respectant votre charte graphique !
3. Publier régulièrement des contenus
Les réseaux sociaux sont régis par des algorithmes, qui sont, il faut le dire, réglés comme du papier à musique. Mieux vaut donc éviter de laisser place à l’improvisation. Question timing de publication, réglez plutôt votre métronome 👍 .
Publier de manière régulière sur vos réseaux sociaux permet à vos comptes d’être perçus par les algorithmes des plateformes comme actifs et ainsi de vous faire apparaître dans le fil d’actualité de votre audience. Cela vous permet également de rester présent dans l’esprit des utilisateurs.
🤫 Notre conseil ? Publier environ 3 posts par semaine et 1 story par jour vous garantit une bonne visibilité et une audience au rendez-vous* ! Le meilleur moyen de vous organiser reste alors de créer un calendrier éditorial, une sorte d’agenda de vos publications qui vous permet d’anticiper la date, l’heure de mise en ligne et le thème du post. Et pour encore plus d’efficacité, pensez à varier les formats. Notre favori ? La vidéo !
🔧 Un outil pour vous aider à programmer vos publications : Hootsuite. À l’instar de Canva, Hootsuite est une institution dans l’univers de la gestion social media. Il vous permet de créer et programmer vos publications. Une fois les posts inscrits dans l’outil, il les publiera automatiquement sur le réseau social de votre choix (ou bien sur tous en même temps !). Dans la même veine, Buffer rencontre également son succès.
*Les plateformes médias sociaux mettent très régulièrement à jour leurs algorithmes et leurs fonctionnalités. Ce qui est vrai aujourd’hui ne le sera peut-être plus demain : pensez à vérifier la version du réseau social que vous utilisez et ses dernières mises à jour. De plus, gardez en tête que cette règle diffère suivant les plateformes !
4. Travailler avec des influenceurs
La gestion des réseaux sociaux a comme objectif principal de vous faire gagner en visibilité. Et qui de mieux que quelqu’un qui bénéficie déjà d’une certaine influence et d’une bonne visibilité pour booster la vôtre ?
Avoir recours au marketing d’influence a plusieurs avantages :
- Toucher une communauté précise, qui partage vos valeurs, et qui sera donc susceptible d’être intéressée par vos contenus et votre destination
- Capter l’attention de cette communauté et l’engager
- Cibler cette communauté en fonction de vos objectifs (notoriété, engagement, conversion) et de votre budget
- Faire passer un message rapidement : si l’influenceur garde une certaine liberté dans ses contenus, vous pouvez en effet lui partager le format souhaité, le discours à tenir, la durée de visibilité de la publication, etc.
C’est donc une excellente solution pour gagner rapidement en visibilité et acquérir une audience qui partage vos valeurs ! 🥳
🔧 Un outil pour vous aider à choisir le bon influenceur : Hype Auditor, un logiciel qui analyse et compare les influenceurs en fonction d’indicateurs de performance. Parfait pour choisir le professionnel qui saura parfaitement répondre à vos objectifs marketing !
Le must de la visibilité ? Le réseau Chèque-Vacances ! 👍
Saviez-vous qu’en acceptant les Chèques-Vacances, vous bénéficiez d’une fiche sur le site du Guide, qui permet à tous les bénéficiaires, soit 11 millions de clients potentiels, de vous retrouver en quelques clics ? Encore un message à faire passer à vos professionnels locaux ! 🤩
💡Pour rejoindre le réseau des professionnels qui acceptent les Chèques-Vacances, c’est par ici 👇
5. Surveiller l’impact des contenus publiés 🔎
Tel le marin qui utilise sextant, compas, cartes et longue-vue pour vérifier la trajectoire de son vaisseau, la gestion des réseaux sociaux exige de surveiller et de s’assurer que la stratégie nous emmène toujours dans la bonne direction. 👉 👉👉
Pour vous assurer de l’efficacité de votre communication, vous avez à disposition un outil fort pratique caché dans la partie privée de vos comptes réseaux sociaux. Ah bon ? Oui ! En tant que gestionnaire du compte, vous avez en effet la possibilité de vérifier, pour chaque post et story, le nombre de likes, de commentaires, de partages, mais aussi le nombre de personnes qui l’ont vu, si les réactions sont positives ou négatives, etc.
On nomme tous ces chiffres “indicateurs clé de performance” (KPI). Ils sont un peu la longue-vue de votre stratégie : ce sont eux qui vous permettent, en fonction de leurs résultats, de corriger les erreurs qui ont un impact sur votre visibilité.
👍 Voici quelques exemples de KPI à surveiller :
🔎 L’évolution de votre nombre d’abonnés
🔎 Le taux d’engagement de votre audience
🔎 Le taux de publication
🔎 Le nombre de clics
🔎 Les mentions de votre marque/destination sur l’ensemble des réseaux sociaux
🔎 La portée
🔧 Un outil pour vous aider à mener votre barque : Metricool, un outil d’analyse de vos comptes et qui vous permet de vérifier d’un coup d’œil tous vos KPIs et ceux de vos concurrents. Idéal pour surveiller sa stratégie, que l’on soit présent sur un réseau social ou plusieurs !
